Všetko o predplatnom
Tvoje obľúbené produkty. Automaticky a až o 15 % lacnejšie.
Doručíme ti ich presne vtedy, keď ich potrebuješ – každý mesiac, každé 3 mesiace alebo raz za pol roka. Bez viazanosti, všetko spravuješ sám v účte.
Zľava až do 15 %
Na každú opakovanú objednávku, počas celého trvania predplatného.
Bez viazanosti
Pozastavenie alebo zrušenie kedykoľvek priamo vo svojom účte.
Flexibilita
Zmena príchute, produktu alebo intervalu pred každým doručením.
Platba pod kontrolou
Automaticky z uloženej karty, bez skrytých poplatkov.
Nastavíš raz, ďalej to beží samo
Štyri kroky a o doplnenie zásob sa už nemusíš starať.
Vyber produkt
Na stránke produktu zvoľ Predplatné so zľavou a vyber si interval doručenia.
Dokonči objednávku
Platobnú kartu si bezpečne uložíš pri prvom nákupe.
Doručujeme automaticky
Ďalšie objednávky sa vytvoria a zaplatia samé podľa zvoleného intervalu.
Uprav si čokoľvek
Príchuť, interval, dátum či pozastavenie – v sekcii Spravovať predplatné.
Všetko máš pod kontrolou
Bez písania e-mailov a čakania. Všetky zmeny si spravíš sám na pár klikov – kedykoľvek.
Záväzky a zrušenie
Je predplatné bez záväzkov? Na ako dlho sa musím zaviazať?
Vôbec na nič sa nezaväzuješ. Predplatné NEOHACK je 100 % flexibilné – nemáme žiadnu minimálnu dobu odberu. Predplatné môžeš kedykoľvek pozastaviť, upraviť alebo úplne zrušiť. Bez poplatkov a bez háčikov.
Kde presne zruším alebo pozastavím predplatné?
Prihlás sa do svojho účtu na e-shope (ikonka postavičky vpravo hore) a prejdi do sekcie Spravovať predplatné. Pri predplatnom zvoľ Pozastaviť alebo Zrušiť predplatné. Zmena sa prejaví okamžite – ďalšia objednávka sa už nevytvorí ani nezaplatí.
Môžem predplatné po zrušení alebo pozastavení znova obnoviť?
Áno. V sekcii Spravovať predplatné ho kedykoľvek jedným klikom znova aktivuješ – aj po pozastavení, aj po zrušení.
Stratím zľavu, ak predplatné pozastavím?
Nie. Po obnovení predplatného ti zľava podľa zvoleného intervalu naďalej platí na každú ďalšiu objednávku.
Zmena príchute, produktu a intervalu
Ako a dokedy si môžem zmeniť príchuť či produkt?
V sekcii Spravovať predplatné môžeš produkt vo svojom predplatnom vymeniť za inú príchuť alebo iný produkt, zmeniť počet kusov, prípadne pridať ďalšie produkty.
Zmena sa uplatní na najbližšiu objednávku, ak ju urobíš pred dátumom jej vytvorenia – odporúčame aspoň 1 deň vopred. Dátum nasledujúcej objednávky vidíš vždy priamo v účte.
Môžem zmeniť interval doručovania?
Áno, kedykoľvek. V správe predplatného si prepneš interval medzi mesačne, každé 3 mesiace a raz za pol roka. Zľava sa automaticky upraví podľa nového intervalu (15 %, 12 % alebo 8 %).
Môžem mať v predplatnom viac produktov naraz?
Áno. Do existujúceho predplatného si môžeš pridať ďalšie produkty, ktoré sú dostupné v predplatnom – prídu ti spolu v jednom balíku.
Doručenie
Čo ak som na dovolenke a potrebujem posunúť doručenie?
Žiadny problém. V sekcii Spravovať predplatné môžeš najbližšiu objednávku preskočiť alebo posunúť jej dátum na neskôr. Ak budeš preč dlhšie, predplatné jednoducho pozastav a po návrate ho znova aktivuj.
Kedy mi príde ďalšia zásielka?
Nová objednávka sa vytvorí automaticky podľa zvoleného intervalu (napr. mesiac po predchádzajúcej). Dátum najbližšej objednávky vidíš v účte v sekcii Spravovať predplatné. Po vytvorení objednávky ju expedujeme rovnako ako bežný nákup.
Koľko stojí doprava pri predplatnom?
Pri predplatnom platia rovnaké podmienky dopravy ako pri bežnej objednávke. Aktuálne ceny a možnosti doručenia nájdeš na stránke Doprava & Platba.
Môžem zmeniť adresu doručenia?
Áno. Adresu doručenia si upravíš v sekcii Spravovať predplatné – zmena platí pre všetky nasledujúce objednávky.
Platba a zľavy
Ako prebieha platba za opakované objednávky?
Platba prebieha plne automaticky z tvojej uloženej platobnej karty vždy v deň, keď sa vytvára nová objednávka. O každej objednávke aj odoslaní balíka ťa informujeme e-mailom.
Akými spôsobmi môžem platiť za predplatné?
Keďže sa opakované platby strhávajú automaticky, predplatné je možné platiť iba platobnou kartou (prípadne cez Apple Pay / Google Pay, ak ich pri pokladni vidíš). Platba na dobierku alebo prevodom pri predplatnom nie je možná.
Môžem si zmeniť platobnú kartu?
Áno. V sekcii Spravovať predplatné si platobnú metódu kedykoľvek aktualizuješ – napríklad keď ti vyprší platnosť karty.
Platí zľava na predplatné stále?
Áno. Zľava podľa zvoleného intervalu (15 %, 12 % alebo 8 %) sa ti automaticky započíta do každej opakovanej objednávky počas celého trvania predplatného.
Môžem v predplatnom použiť aj zľavový kód?
Áno, zľavový kód môžeš uplatniť priamo v správe predplatného. Konkrétne podmienky kombinovania zliav závisia od daného kódu.
Účet
Ako sa prihlásim do účtu a kde nájdem svoje predplatné?
Klikni na ikonku postavičky vpravo hore a prihlás sa e-mailom, ktorý si zadal/a pri objednávke – prihlasovací kód ti príde na e-mail. V účte potom otvor sekciu Spravovať predplatné.
Nenašiel/a si odpoveď?
Napíš nám – radi ti pomôžeme s nastavením predplatného aj výberom produktov.