Zásady spracúvania osobných údajov

1  Úvod

Ochrana vášho súkromia je pre nás prioritou. V tomto dokumente vysvetľujeme, aké osobné údaje zhromažďujeme pri využívaní našich webových stránok www.neohack.sk, na aké účely ich používame, komu ich môžeme odovzdať, aké máte práva a ako ich môžete uplatniť. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prevádzkovateľ: Metanoya Media s. r. o., Dlhá 2774/165A, 093 02 Vranov nad Topľou, IČO 562 260 39, DIČ 212 224 8436, IČ DPH SK212 224 8436, zapísaná v OR OS Prešov, oddiel Sro, vložka 47884/P
e‑mail: info@metanoyamedia.sk

Zodpovednú osobu pre ochranu údajov (DPO) s kontaktnými údajmi nájdete v samostatnej zmluve zverejnenej na našej webstránke.


2  Pojmy

  • Subjekt údajov – fyzická osoba, ktorej sa údaje týkajú (napr. zákazník, návštevník webu).

  • Osobný údaj – akákoľvek informácia, na základe ktorej možno osobu priamo alebo nepriamo identifikovať.

  • Spracúvanie – operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi (zbieranie, uchovávanie, prenášanie…).

  • Spracovateľ – tretia strana, ktorá spracúva údaje v našom mene na základe zmluvy o spracúvaní OÚ.


3  Aké údaje spracúvame

Kategória

Príklady

Identifikačné a kontaktné údaje

meno, priezvisko, adresa, e‑mail, telefón, IČO/DIČ (pri firmách)

Údaje o objednávke a platbách

obsah košíka, spôsob dopravy a platby, číslo účtu/platobnej karty (token)

Údaje o používaní webu

IP adresa, cookies, logy servera, preferencie

Marketingové údaje

história nákupov, reakcie na newslettery, údaj o súhlase

Tieto údaje získavame priamo od vás (pri registrácii, objednávke, komunikácii) alebo automaticky prostredníctvom cookies a analytických nástrojov.


4  Na aké účely a na akom právnom základe údaje používame

Účel

Právny základ podľa GDPR

Hlavné kategórie údajov

Lehota uchovávania

Spracovanie objednávky, doručenie tovaru, reklamačné konanie

čl. 6 ods. 1 b) plnenie zmluvy

identifikačné, kontaktné, údaje o objednávke

5 rokov od uzavretia zmluvy

Účtovné a daňové povinnosti

čl. 6 ods. 1 c) zákonná povinnosť

fakturačné údaje

10 rokov

Zasielanie newsletterov a marketing

čl. 6 ods. 1 a) súhlas / čl. 6 ods. 1 f) oprávnený záujem (pri existujúcich klientoch)

kontaktné, marketingové

do odvolania súhlasu / 3 roky od poslednej aktivity

Analýza návštevnosti, cookies

súhlas / oprávnený záujem

údaje o používaní webu

podľa životnosti cookies (max. 26 mesiacov)

Ochrana práv a nárokov (evidencia súhlasov, prevencia podvodov)

oprávnený záujem

všetky vyššie

4 roky od skončenia účelu













5  Kto má k údajom prístup – naši spracovatelia

Vaše údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným partnerom, ktorí nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku e‑shopu a služieb:

Kategória/Spoločnosť

Účel spracúvania

Sídlo / 

Logistické centrum Foxlog s. r. o.

sklad, balenie a expedícia tovaru

SR

Kuriérske spoločnosti DPD SK s. r. o., GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o.

doručenie zásielok, SMS/e‑mail notifikácie

SR

Heureka Shopping s. r. o.

zobrazovanie Heureka boxu, overené zákazníkmi, meranie konverzií

SR

Stripe Payments Europe, Ltd. a Apple Pay (Apple Distribution International Ltd.)

spracovanie online platieb

Írsko (štát s primeranou úrovňou ochrany)

Ecomail CZ, s. r. o. / The Rocket Science Group LLC (Mailchimp)

zasielanie newsletterov, e‑mail automatizácie

ČR / USA*

Poskytovateľ webhostingu a údržby systému

chod e‑shopu, zálohovanie

SR/EÚ

Účtovná kancelária, daňový poradca

vedenie účtovníctva

SR

Právni poradcovia, orgány verejnej moci

vymáhanie nárokov, plnenie zákonných povinností

SR

*Prenos do USA sa riadi štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) v súlade s čl. 46 GDPR.


6  Prenos do tretích krajín

Prenos mimo EHP uskutočňujeme len v prípadoch, keď príjemca poskytuje primerané záruky ochrany osobných údajov (SCC, mechanizmus EÚ‑US Data Privacy Framework atď.).


7  Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenositeľnosť, namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo odvolať udelený súhlas. Svoje práva môžete uplatniť e‑mailom na gdpr@neohack.sk alebo písomne na adresu sídla. Ak sa domnievate, že spracúvanie je nezákonné, môžete podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR.


8  Bezpečnosť údajov

Využívame organizačné a technické opatrenia (šifrovanie prenosov, prístupové práva, logovanie, zálohy), aby sme zabránili neoprávnenému prístupu, strate či zneužitiu osobných údajov.


9 Cookies a online technológie (podrobné pravidlá)

9.1 Čo sú cookies?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré si váš prehliadač ukladá pri návšteve webových stránok. Umožňujú nám rozlišovať jednotlivých používateľov, pamätať si ich voľby a zlepšovať funkcie a bezpečnosť webu.

9.2 Prečo ich používame?

  • zaistenie základnej funkčnosti a bezpečnosti

  • pohodlnejšie nakupovanie (košík, prihlásenie)

  • meranie a analýza návštevnosti

  • personalizovaný marketing a remarketing (iba na základe vášho súhlasu)

9.3 Kategórie cookies a váš súhlas

Kategória

Popis

Právny základ

Predvolený stav

Nevyhnutné

Technicky nutné pre správne fungovanie webu, zabezpečenie a prihlásenie.

oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 f GDPR)

vždy aktívne

Preferenčné

Zapamätajú si jazyk, región alebo iné nastavenia používateľa.

súhlas (čl. 6 ods. 1 a)

vypnuté

Štatistické

Anonymné analytické nástroje (napr. Google Analytics).

súhlas / oprávnený záujem*

vypnuté

Marketingové

Sledovanie a zobrazovanie relevantnej reklamy (Facebook Pixel, Google Ads).

súhlas (čl. 6 ods. 1 a)

vypnuté

Neklasifikované

nové alebo zistené cookie čakajúce na zaradenie.

súhlas

vypnuté

*Pri základnom anonymizovanom nastavení GA4 môžeme štatistické cookies spracúvať na oprávnený záujem, pokiaľ neprekračujeme legitímne očakávania používateľa.

9.4 Ako udeľujete a odvolávate súhlas?
Pri prvej návšteve sa zobrazí banner s voľbami:

  • „Súhlasím a pokračovať“ – prijmite všetky kategórie,

  • „Upraviť nastavenia“ – zvoľte si kategórie,

  • „Odmietnuť voliteľné“ – ponechajte iba nevyhnutné cookies.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na odkaz „Nastavenia cookie“ v pätičke stránky.

9.5 Zoznam najčastejšie používaných cookies
(Platné k 29. 5. 2025 – aktualizované minimálne raz ročne)

Nevyhnutné

Názov

Poskytovateľ

Expirácia

Popis

PHPSESSID

Metanoya

relácia

Udržiava prihlásenie používateľa.

XSRF-TOKEN

Metanoya

2 h

Ochrana proti CSRF útokom.

CookieScriptConsent

Cookie‑Script

2 mesiace

Ukladá voľbu používateľa k banneru cookie.
Štatistické

Názov

Poskytovateľ

Expirácia

Popis

_ga

Google Analytics

13 mesiacov

Jedinečný identifikátor návštevníka.

_gid

Google Analytics

24 h

Rozlíšenie používateľov počas 24 h.
Marketingové

Názov

Poskytovateľ

Expirácia

Popis

_fbp

Meta / Facebook

3 mesiace

Optimalizácia Facebook reklám.

_gcl_au

Google Ads

3 mesiace

Identifikácia konverzií.

Úplný a vždy aktuálny zoznam vrátane Preferenčných a Neklasifikovaných cookies je dostupný v modale „Zobraziť súbory cookie“ priamo na stránke.

9.6 Nástroje tretích strán, ktoré ukladajú cookies

  • Google Analytics 4 – analýza návštevnosti (USA, SCC).

  • Meta Pixel (Facebook) – personalizovaná reklama (USA, Data Privacy Framework).

  • Heureka „Overené zákazníkmi“ – meranie konverzií (SR/EÚ).

  • Cookie‑Script CMP – správa súhlasu (EÚ).

  • Stripe & Apple Pay – bezpečné spracovanie platieb, antifraud (EÚ/USA, SCC).

9.7 Ako môžete cookies blokovať?
Okrem našich nastavení máte možnosť blokovať alebo mazať cookies priamo v nastaveniach svojho prehliadača. V takom prípade však niektoré funkcie webu nemusia fungovať správne.


10 Zmeny zásad

10.1 Kedy môžeme zásady meniť

  • zmeny legislatívy alebo výkladu právnych predpisov,

  • zavedenie nových technológií či služieb, ktoré majú vplyv na spracúvanie osobných údajov,

  • rozšírenie účelov spracúvania alebo okruhu spracovateľov.

10.2 Ako vás budeme o zmenách informovať

  • zverejnením aktualizovanej verzie na stránke www.neohack.sk/zasady-ochrany-osobnych-udajov,

  • e‑mailovým oznámením registrovaným používateľom,

  • upozornením v používateľskom účte alebo bannerom na webovej stránke.

10.3 Účinnosť

Nová verzia nadobúda účinnosť dňom zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak. Dátum poslednej aktualizácie nájdete v záhlaví tohto dokumentu.